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老妈在加州的博客

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苏宁  

2012-12-26 20:24:05|  分类: 社会万象 |  标签: |举报 |字号 订阅

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美的取暖器=霉的去暖器(中美网购对比) - 老妈在加州 - 老妈在加州的博客

最近,天气越来越冷。儿媳在网上选择大卖场——苏宁易购电子商务有限公司,网购了一台名牌取暖器——美的取暖器。昨天,送货员把货送到我家。我一看,包装破旧,损坏严重。我就说:“等我打开看一下。”送货员说:“有事找客服。”说着,马上就走了。
 
美的取暖器=霉的去暖器(中美网购对比) - 老妈在加州 - 老妈在加州的博客
 
我小心翼翼打开包装,仔细检查起来。
 
美的取暖器=霉的去暖器(中美网购对比) - 老妈在加州 - 老妈在加州的博客

前面面板没有问题
 
美的取暖器=霉的去暖器(中美网购对比) - 老妈在加州 - 老妈在加州的博客
 
美的取暖器=霉的去暖器(中美网购对比) - 老妈在加州 - 老妈在加州的博客

后面面板破旧不堪,上部破损严重。
 
美的取暖器=霉的去暖器(中美网购对比) - 老妈在加州 - 老妈在加州的博客

下部破损严重

美的取暖器=霉的去暖器(中美网购对比) - 老妈在加州 - 老妈在加州的博客
 
侧面(注意看右边中间部分)凹进去的地方,显然是野蛮装卸损坏的。

美的取暖器=霉的去暖器(中美网购对比) - 老妈在加州 - 老妈在加州的博客
 
儿媳下单时,商家曾经承诺:如果有质量问题,苏宁的任何一家实体店都可以退换。
今天傍晚,我和先生迎着寒风,冒着细雨,提着重物去苏宁实体店调换。
到了苏宁店,美的售货员百般推脱,一会儿说不能换,一会儿说没有货。他打电话给领导,领导说:“苏宁的实体店和网店是不同的老板,不能换。”。有的销售员干脆说:“网店比我们便宜,卖的就是返修货。” 我的先生说:“京东网店就是比苏宁网店好。”销售员说:“京东没有实体店。”。
我就不明白了,有实体店的就敢在网店肆无忌惮、明目张胆、明知故犯地卖劣质产品、返修产品吗?!有实体店的就敢把顾客当傻瓜,玩弄于股掌之上吗?!
我说要去网上曝光,他们说随便你去曝光好了。一副“名店名牌,舍我其谁”的嘴脸,真是店大欺客啊!
无奈,我们找到客服,经过交涉,客服拿出手机在破损处拍了照,开了退货受理单。又叫我们把取暖器拿回家,说明天叫送货员来取。

美的取暖器=霉的去暖器(中美网购对比) - 老妈在加州 - 老妈在加州的博客

杭州苏宁易购电子商务有限公司的机打发票
 
美的取暖器=霉的去暖器(中美网购对比) - 老妈在加州 - 老妈在加州的博客
 
经过一番折腾,我和先生又冷又饿又生气。
我说:“美的取暖器=霉的去暖器” ,“苏宁电器”=“损你电器”啊!先生说:“他们不尊重顾客 ,就是不尊重自己,不怕砸了自己的牌子。”!
过去,我对在中国网上购物不靠谱,顾客在经济、精神上所遭受的种种侵害只是听说而已,今天的遭遇就是最好的注解,窥一斑而见全豹。
 
 
 后记:经过我们多方联系,2天后,来了一位瘦小的小伙子取货 。我说:“包装盒破了,你小心一点。”。“我抱着走吧。”。看着瘦小的他抱着重物下楼,我叮嘱:“慢慢走,别摔跤。”
 
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